SelliaCallbot Control Room

OUTBOUND / VOICE + EMAIL

Lancer un agent sur un channel.

Choisis une capsule active, un channel de son use case, un contact eventuel et les entrees attendues. L’interaction est tracee de bout en bout.

ENGINEVOICE + EMAILstatut en cours...

NEW INTERACTION

Interaction sortante

READY

Capsule Channel Numero distant

↗

Aucune interaction lanceeLa session utilisera l’agent, les bindings et les templates de la capsule choisie.

LIVE PREVIEW

Configuration active

Selectionne une capsule pour voir son agent et ses bindings.

LIVE MONITOR

Ecouter la conversation

Le monitoring est ephemere : les donnees definitives restent dans les interactions.

OFFLINE

Aucun appel actif.

AUDIT TRAIL

Interactions

Appels et fils email : evenements append-only, erreurs, intentions, messages et audio.

Channel Statut Direction

Selectionne une interaction pour voir sa chronologie.

DIAGNOSTIC

Erreurs d’execution

Journal append-only, en lecture seule. Les erreurs survivent a la suppression de la configuration.

Code d’erreur Interaction

PROVIDER EVENTS

Evenements provider

Webhooks et polling recus : deduplication, diagnostic et rejeu des evenements en echec.

Statut

Selectionne un evenement.

INSTANCE

Client et reglages

Une instance = un client. Son profil alimente les prompts et templates via {{tenant.*}}.

EDIT

Profil du client

Cle Nom affiche Raison sociale Identifiant legal Libelle de l’identifiant Couleur principale

Adresse Ligne 1 Ligne 2

Code postal Ville Pays

Mentions legales

Cles additionnelles (JSON)

Branding (autres cles) Metadonnees (autres cles)

Aucune cle ressemblant a un secret n’est acceptee dans ces objets.

STATUS

Etat du service

READ ONLY

Capabilities

Primitives du moteur, semees par migration. Les connexions en heritent via leur type.

BUSINESS

Use cases

Un use case regroupe capsules, channels, intentions et templates de messages.

INTENTS

Intentions

Intentions detectables par l’agent et consignes de traitement associees.

TEMPLATES

Templates de messages

Placeholders {{chemin}} : {{contact.common_name}}, {{tenant.display_name}}, {{inputs.nom}}...

CREATE

Nouveau template

Actif

Cle Nom Canal Langue Version Approuve

Sujet Corps texte Corps HTML (optionnel) Metadonnees (JSON)

ROUTING

Channels

Un channel = un endpoint (numero ou adresse email) d’un use case, servant en entree et/ou en sortie.

CREATE

Nouveau channel

Actif

Use case Cle Type Connexion provider

Numero (E.164)

Langue (optionnel) Fuseau horaire

Capsules branchees

Destinations d’escalade

Horaires sortants

Les plages restreignent uniquement les interactions sortantes, dans le fuseau du channel. Aucune plage = aucune restriction. Les interactions entrantes sont toujours acceptees.

ORCHESTRATION

Capsules

Une capsule associe un agent, le chargement du contact, des tools preload (executes avant la conversation) et runtime (exposes au LLM), et des templates.

CREATE

Nouvelle capsule

Actif

Nom

Use case Agent Chargement du contact Connexion de contacts Intention inconnue Modele speech-to-speechVoix uniquement. Vide = connexion par defaut de l'instance. Bascule si pas de reponseAppel sortant non decroche : lance cette capsule sur un channel email du use case.

Preload · avant la conversation

Executes dans l’ordre avant la conversation, jamais exposes au LLM. Les parametres requis doivent etre fixes ou lies.

Runtime · exposes au LLM

Proposes a l’agent pendant la conversation, jamais executes automatiquement. Un meme tool present plusieurs fois exige un output_key.

Templates de messages

CONFIGURATION

Agents

Un agent porte le prompt. Les tools sont attaches par les capsules.

CAPABILITIES

Tools

Chaque tool PostgreSQL est une requete SQL parametree et inspectee avant publication.

Selectionnez un tool ou ouvrez l'editeur SQL.

CREATE

Nouveau tool

Actif

Nom Description

Exige un contact charge

Type de connexion du tool Connexion utilisee pour le scan (non enregistree)

Requete SQL

Ecrivez une requete PostgreSQL complete. Les valeurs dynamiques utilisent {{nom_du_parametre}} et restent liees comme parametres SQL.

Valeurs liees

Tables et colonnes

Cliquez pour inserer le nom dans la requete

Parametres documentes

Chaque placeholder devient automatiquement un argument du tool.

Apercu de la requete

La requete enregistree apparaitra ici avec ses placeholders.

INTEGRATIONS

Connexions

Les secrets sont chiffres en base avec une cle maitre externe. Les capabilities sont heritees du type.

CREATE

Nouvelle connexion

Nom Type

Les champs secrets ne sont jamais relus. Laissez-les vides lors d’une modification pour conserver la valeur existante.

Active Connexion par defaut de ce type

PORTABILITY

Bundles

Exporter ou importer la configuration par cles naturelles. Un bundle ne contient jamais de secret : reconfigurez les secrets des connexions apres import.

EXPORT

Exporter un bundle

Use cases (aucun coche = tous)

Inclure le profil client Inclure les secrets des connexions (chiffres)

Les secrets sont chiffres avec SELLIACALLBOT_MASTER_KEY : l'instance cible doit utiliser la meme cle pour les importer. Conservez ce fichier comme un secret.

IMPORT

Importer un bundle

Deposez un fichier bundle JSON ou cliquez pour parcourir · 20 Mo maximum

Mode

Use caseIdentifiant technique 1 a 64 caracteres : A-Z, a-z, 0-9, _ ou -. Sans espace ni accent. Unique dans le use case.Nom

Tentatives maximalesDuree maximale (heures)Actif

Objectif du scenario Verification

Etape initiale

Supervision et recuperation

Etat

Tentatives de communication

Aucune tentative selectionnee.

Lancer une interaction

Lancer un agent sur un channel.

Interaction sortante

Configuration active

Simuler un email entrant

Ecouter la conversation

Interactions

Erreurs d’execution

Evenements provider

Client et reglages

Profil du client

Reglages d’instance

Etat du service

Capabilities

Use cases

Nouveau use case

Intentions

Nouvelle intention

Templates de messages

Nouveau template

Channels

Nouveau channel

Capsules

Nouvelle capsule

Agents

Nouvel agent

Tools

Nouveau tool

Connexions

Nouvelle connexion

Bundles

Exporter un bundle

Importer un bundle

Routage du use case

Supervision et recuperation

Tentatives de communication

Evenements entrants a traiter

Parcours suspendus

Nouveau parcours

Parcours